Condiciones del servicio

1. Qué ofrece Turistak

Un servicio de planificación personalizada de viajes: itinerario, selección de opciones de transporte, alojamiento y actividades, y presupuesto estimado dentro del límite indicado por el cliente.

2. Qué no incluye

La reserva y el pago de vuelos, alojamientos o actividades, ni billetes, visados o seguros. El cliente reserva y paga directamente a cada proveedor; esos contratos son entre cliente y proveedor. Turistak no es agencia de viajes ni organizador de viajes combinados.

3. Proceso, tarifa y pago

Tras la solicitud, Turistak envía una propuesta con la tarifa, que depende del tipo de viaje y del número de personas. El servicio empieza cuando el cliente acepta la propuesta y paga la tarifa por adelantado.

El plan se entrega en el plazo indicado en la propuesta, generalmente entre 24 horas y una semana. Incluye los cambios que necesites para que encaje contigo, sin coste adicional dentro del presupuesto definido.

4. Desistimiento y reembolsos

Si eres consumidor en la UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo. Si cancelas antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos el importe íntegro.

Si al aceptar la propuesta pides expresamente que empecemos antes de que acabe ese plazo y después desistes, pagarás la parte proporcional del servicio ya prestado; y perderás el derecho de desistimiento cuando el servicio esté completamente prestado.

Para desistir o cancelar, escribe a [email protected]. Devolvemos el importe por el mismo medio de pago, como máximo en 14 días.

5. Precios de terceros

Precios y disponibilidad son orientativos y pueden cambiar hasta que el cliente reserve.

6. Responsabilidad

Turistak responde de la correcta prestación del servicio de planificación, no de incidencias, cancelaciones o cambios de los proveedores. Se recomienda contratar tarifas flexibles y seguro de viaje. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho suizo. Si eres consumidor, se aplican además las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio cuando la ley lo permita.